Identifikovani problem: Kao YooComm konsultant, Nedžad je angažovan od strane softverske kompanije koja, pored iznajmljivanja svojih razvojnih kapaciteta kroz model Business Process Outsourcing (BPO), također razvija vlastite softverske proizvode. Kompanija je doživjela rapidan rast, dostigavši otprilike stotinu zaposlenih u kratkom vremenskom periodu. Ključni izazov bio je sve veći gubitak klijenata i rastući broj programera bez dodijeljenih projekata. Da bi se to riješilo, bilo je neophodno osigurati kvalitet usluga razvojnih timova i dosljedno ispunjavati očekivanja klijenata. Prije angažmana YooComm-a, menadžment je razmatrao novu organizacionu strukturu – onu koja bi očuvala agilnost karakterističnu za manje kompanije, uz istovremenu podršku planiranom budućem rastu. YooComm je angažovan kako bi podržao ovu transformaciju.

Primijenjena metodologija: Primijenjen je pristup agilnog koučinga na tri nivoa: menadžment tima, razvojnih timova i pojedinačnih zaposlenika. YooComm je koristio Disciplined Agile (DA), mapiranje toka vrijednosti, aktivno slušanje, Lean Change, Role Modeling, metodu “Pet Zašto” (Five Whys), prilagođavanje procesa i timske retrospektive. Uvodna radionica metodologijom “Pet Zašto” provedena je kako bi se identificirali osnovni uzroci dokumentovanih problema.

Implementirano rješenje: Nakon početne analize s menadžment timom, razvijen je fazni plan. Prva faza uključivala je obuku zaposlenika o agilnim metodologijama i preuzimanje uloge Team Leada na ključnom projektu. Druga faza bila je fokusirana na rad s menadžmentom u implementaciji promjena koristeći Lean Change metodologiju.

Zaposlenici su prošli cjelodnevnu obuku “Agile Essentials”, koja je pokrivala Scrum, Disciplined Agile Delivery, tehnički dug i timsku dinamiku. Tokom preuzimanja uloge Team Leada na jednom od projekata, YooComm je uveo nove prakse za unapređenje razvojnog procesa, uključujući automatizaciju unutar Jira sistema i uvođenje redovnih timskih retrospektiva za kontinuirano poboljšanje.

Menadžment tim je upoznat s Lean Change pristupom za postepenu implementaciju organizacionih promjena. YooComm je facilitirao njegovo usvajanje koristeći Miro i Productive alate za saradnju. Kompanijske uloge su jasno definisane, a team leaderi su prošli obuku u Disciplined Agile Delivery (DAD) pristupu.

Rezultati: Povratne informacije menadžmenta i zaposlenika potvrdile su da je projekat uspješno ostvario svoje ciljeve:

• Razvijena je vizija transformacije i uspostavljen inicijalni Transformacijski Backlog.
• Uspješno je realizovan program Agile Essentials obuke širom organizacije.
• Timovi su educirani o agilnim metodologijama za upravljanje rizicima i optimizirana je Jira konfiguracija kako bi podržala proces.
• Konfigurirani su alati za upravljanje radom i kolaboraciju (Jira, Productive i Slack) radi automatizacije zadataka i usklađivanja s novim radnim metodologijama.
• Menadžment tim je vođen kroz proces postepene organizacione transformacije koristeći Lean Change okvir.
• Poboljšan je Net Promoter Score (NPS) na ključnom projektu, čime je unaprijeđena saradnja s klijentima.

Identifikovani problem: Švedska kompanija koja pruža outsourcing usluge za razvoj softverskih proizvoda angažovala je YooComm kako bi riješila nekoliko organizacionih izazova. Suosnivač i izvršni direktor istaknuli su ključne probleme, uključujući loš kvalitet projekata, neadekvatne procjene trajanja i resursa, duge rokove isporuke i nedostatak kontinuiteta u realizaciji. Pored toga, značajni izazovi su bili neefikasni prijenosi projekata iz prodaje u razvojne timove i prekoračenja budžeta zbog minimalne ponovne upotrebe koda.

Primijenjena metodologija: Nedžad je primijenio agilni koučing na nivou menadžmenta i pojedinačnih zaposlenika. Angažman je uključivao Five Whys radionice, aktivno slušanje, Lean Change pristup i prilagođavanje procesa. Uvodna radionica pomogla je u identifikaciji osnovnih uzroka postojećih problema.

Implementirano rješenje:
Razvijen je i implementiran transformacijski plan u dvije faze. Prva faza bila je usmjerena na povećanje transparentnosti u radu timova kroz uvođenje alata za saradnju. Druga faza uključivala je postepenu integraciju novog načina rada, baziranog na stečenim uvidima. Razvojni tim je evaluirao dostupne alate za saradnju, a konačno rješenje bila je implementacija ClickUp platforme kao preferiranog alata.

Rezultati: Transformacija je donijela pozitivne rezultate, potvrđene kroz povratne informacije i direktne uvide u timsku učinkovitost. COO kompanije je naglasio da je saradnja između marketinga i razvojnog tima značajno poboljšana, zaposlenici su ostvarivali bolje performanse, a ravnoteža između poslovnog i privatnog života unaprijeđena je uvođenjem dodatnog slobodnog dana sedmično.

Identifikovani problem: Irska kompanija specijalizovana za prodaju telekomunikacionih usluga angažovala je YooComm putem Toptala kako bi riješila organizacione izazove uzrokovane povećanim obimom isporuka softverskih proizvoda i učestalim zahtjevima za izmjenama. Nedostatak transparentnosti u radu dodatno je pogoršavao kašnjenja projekata i probleme s kvalitetom. Postojeći softver za saradnju nije adekvatno podržavao zavisnosti zadataka niti se integrisao s drugim ključnim rješenjima.

Primijenjena metodologija: Agilni pristup korišten je za identifikaciju poslovnih potreba i definisanje korisničkih zahtjeva. Primijenjene su tehnike kao što su intervjui, redovne sesije za povratne informacije i postepena isporuka rješenja. Početni obim rada dokumentovan je u Product Backlogu unutar Jira platforme.

Implementirano rješenje: Kako bi se povećala efikasnost i ispunila očekivanja klijenata, YooComm je dizajnirao i implementirao rješenje za upravljanje radom koje je uskladilo procese, alate i radne tokove zaposlenih. Formiran je projektni tim koji je koristio Kanban pristup za implementaciju. Za poboljšanje transparentnosti i optimizaciju internih procesa odabrani su alati za saradnju Jira i Confluence (Atlassian proizvodi). Rješenje je također integrisano s Microsoft Teams, HubSpot i GitHub platformama kako bi se omogućila end-to-end saradnja u procesima.

Rezultati: Svi zaposlenici u potpunosti su prihvatili novo rješenje za saradnju. Transparentnost rada značajno je poboljšana, omogućavajući jasan pregled međuzavisnosti zadataka. Uvođenje Jira Product Discovery dodatno je unaprijedilo interne procese razvoja softvera. Uspješnost implementacije potvrđena je kroz povratne informacije menadžmenta i zaposlenih, čime je potvrđeno da su ciljevi projekta u potpunosti ispunjeni.