Autor: Nedžad Junuzović
Svjedoci smo eksponencijalnog razvoja inovativnih tehnologija, o čemu smo već ranije pisali. Ipak, brzina usvajanja novih tehnologija u organizacijama često je daleko sporija, što uzrokuje jaz između tehnoloških mogućnosti i efektivne primjene u poslovanju. Oni koji savladaju taj jaz, ostvariće prednost na tržištu. Što je proces digitalne transformacije efikasniji i efektivniji to će organizacija biti uspješnija.
Iskustvo iz prakse, izazovi implementacije
Nedavni razgovor sa direktoricom jedne, veće, bosanskohercegovačke kompanije pokazuje da otpor prema novim softverskim projektima često proizlazi iz prethodnih iskustava složene i iscrpljujuće implementacije.
Direktorica: ,,Šefica finansija nam je rekla da ni u kom slučaju ne planiramo uvođenje novog softvera barem u naredne dvije godine”
Konsultant: ,,Koji softver sad koristite? Pretpostavljam da ste zadovoljni postojećim rješenjem?”
Direktorica: ,,Da, imamo jedan ERP sistem i nismo baš zadovoljni s njim”
Konsultant: ,,Sad sam malo zbunjen. Niste baš zadovoljni a opet ne želite ništa poduzimati u naredne dvije godine?”
Direktorica: ,,Vidite, već smo toliko vremena i energije utrošili u uvođenje novog ERP sistema tako da ne želimo prolaziti kroz sve to ponovo.”
Vjerujem da iz ovog kratkog razgovora i sami možete osjetiti prisutnu bol koja je očito daleko veća od percipiranih potencijalnih benefita koje nova tehnologija, sasvim izvjesno, donosi sa sobom. Kreirali smo popularni ,,5 zašto” dijagram kako bi prepoznali tipične uzroke koji dovode do toga da se u implementaciju softverskog projekta uložilo dosta energije i vremena nego se planiralo. Naravno, to radimo kako bi što bolje shvatili uzroke problema, umjesto eventualnog djelovanja samo na posljedice.
Poteškoće su brojne: od nedostatka funkcionalnosti, otpora radnika prema promjeni, do neadekvatne edukacije i slabog planiranja zahtjeva. Primjer analize sa slike jasno prikazuje kako brojni faktori iz različitih segmenata organizacije usporavaju i otežavaju uspješnu implementaciju softverskog rješenja. Važno je primijetiti da su ključni uzroci problema uglavnom izvan okvira samih projekata te da ih treba rješavati tamo gdje su i nastali. Vidimo da se, u konkretnom primjeru, navedeni problemi tiču načina na koji se nabavlja softver, delegiraju voditelji projekata, edukacije voditelja projekata itd.
Kako olakšati i ubrzati digitalnu transformaciju organizacije
Ukoliko želimo da su implementacije softverskih rješenja brže i efektivnije to je potrebno zauzeti sistemski pristup. To znači da nam je potreban sistem za realizaciju projekata digitalne transformacije. Sistem čine edukovani ljudi koji primjenjuju određene alate (,,5 zašto”, kolaboracijski softver itd.) za provođenje procesa digitalne transformacije. Iako su aktivnosti navedenog procesa digitalne transformacije različite za svaku organizaciju to su njegove faze iste bez obzira na veličinu organizacije i industriju kojoj pripradaju:
- Formiranje tima za digitalnu transformaciju kojeg čine menadžeri, domenski eksperti iz poslovnih sektora kao i IT stručnjaci.
- Analiza postojećeg stanja i procijena digitalne zrelosti organizacije.
- Kreiranje digitalne strategije na osnovu rezultata analize postojećeg stanja, sa jasnim ciljevima, KPI-jevima i portfoliom projekata koji će se realizovati u narednih godinu do najviše dvije godine dana.
- Realizacija projekata digitalne transformacije iz portfolia digitalne strategije koristeći najbolje prakse projekt menadžmenta (upravljanje portfoliom projekata, agilnog vođenja, edukacija timova itd.).
- Kontinuirano mjerenje rezultata i prilagođavanje pristupa novim uvidima i izazovima.
Zaključak
Organizacije koje digitalnu transformaciju postave sistematski, sa jasnim koracima i strateškom vizijom, usvajaju moderne tehnologije brže, lakše i sa vidljivim rezultatima. U digitalnom dobu, konkurentnost počiva na sposobnosti da tehnologiju pretvorimo u vrijednost za kupce, zaposlene i vlasnike. Prilagodite svoj pristup, edukujte timove i izgradite snažnu digitalnu strategiju za uspjeh na tržištu.
Digitalna strategija predstavlja ključni korak u kojem se, između ostalog, definiše način na koji će organizacija koristiti digitalne tehnologije kako bi ostvarila poslovne ciljeve. U digitalnoj strategiji se može nalaziti odgovor na pitanje kako će organizacija koristiti, recimo, digitalni marketing, socijalne mreže, mobilnu tehnologiju i analitiku kako bi uključili više korisnika, pomogli prodaju i unaprijedili svoj operativni rad. Uspješna digitalna strategija omogućava sinergiju IT i poslovnih timova prema ostvarivanju ciljeva organizacije. Bez digitalne strategije postoji veliki rizik da su investicije u tehnologiju neusklađene sa vizijom i ciljevima kompanije.
Što je proces digitalne transformacije efikasniji i efektivniji to će organizacija biti uspješnija.
Želite li savjet kako modernizovati poslovanje, ubrzati digitalnu transformaciju i postići bolje rezultate na tržištu? Da li se pitate odakle krenuti na put digitalne transformacije? Rezervišite sastanak sa nama. Klikom na tipku otvara se jednostavan formular za odabir termina. Konsultacije su u potpunosti besplatne i bez obaveza. Pridružite se liderima koji unapređuju svoje poslovanje pomoću digitalnih tehnologija!